Reklama běží, prokliky přibývají, ale noví zákazníci nevolají? Tento scénář zažívá mnoho podnikatelů a často dospějí k závěru, že online reklama v jejich oboru nefunguje. Pravda bývá jinde: reklama funguje, ale peníze z rozpočtu odtékají kvůli několika nastavením, která na první pohled vypadají nenápadně. Projdeme pět nejčastějších chyb a ukážeme, jak je opravit.
Pokud s PPC začínáte, přečtěte si nejdřív co je PPC reklama a jak funguje.
1. Chybí vylučující klíčová slova
Když nastavujete kampaň, říkáte systému, na jaké výrazy se má vaše reklama zobrazovat. Stejně důležité je říct mu, na jaké výrazy se zobrazovat nemá.
Pokud nabízíte instalatérské práce a zadáte klíčové slovo „instalatér“, bez vylučujících slov se vaše reklama může zobrazit i na dotazy jako:
- instalatér plat
- instalatér kurz
- jak se stát instalatérem
Lidé, kteří tyto fráze hledají, vaše služby nepotřebují. Když na reklamu kliknou, zaplatíte za návštěvníka, který u vás nic neobjedná.
Řešení: Už při zakládání kampaně přidejte vylučující slova, například zdarma, práce, návod, kurz, bazar nebo fórum, a po spuštění pravidelně kontrolujte, co lidé skutečně hledali. Pozor ale na opačný extrém: příliš obecné vylučující slovo může zablokovat i hledání, která chcete. Více v článku Google Ads kampaň neutrácí rozpočet.
2. Příliš široké cílení na lokalitu
Máte kadeřnictví v Olomouci nebo autoservis v Kolíně? Pak nedává smysl, aby se vaše reklama zobrazovala lidem z celé republiky. Rozpočet vám jinak proklikají lidé z druhého konce Česka, kteří k vám nikdy nepřijedou.
Řešení: Vyberte jen města, kraje nebo okruh, kde opravdu působíte. V Google Ads navíc zkontrolujte možnosti lokality: ve výchozím nastavení se reklama zobrazuje i lidem, kteří se o vaši lokalitu jen zajímají, i když v ní nejsou. U místních služeb obvykle chcete jen lidi, kteří se v lokalitě nacházejí.
3. Reklama běží 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Pokud poptávky vyřizujete jen v pracovní době, například od 8 do 17 hodin, nastavte podle toho i časový rozvrh reklam. Reklama zobrazená ve 3 hodiny ráno sice může přilákat proklik, ale když zákazník nemůže hned zavolat, často na vás do rána zapomene a vy jste za proklik zaplatili zbytečně.
Řešení: Využijte časový rozvrh reklam a zobrazujte je jen ve dnech a hodinách, kdy jste připraveni zákazníky obsloužit. Výjimkou jsou e-shopy a formuláře, které objednávky přijímají nonstop.
4. Chybí měření konverzí
Provozovat reklamu bez měření konverzí je jako řídit se zavřenýma očima. Víte, že jedete a spotřebováváte palivo, ale netušíte, kam míříte. Bez měření nepoznáte:
- která klíčová slova vám nosí platící zákazníky,
- která slova naopak jen spotřebovávají rozpočet.
Řešení: Propojte kampaně s měřením cílů na webu, například odeslání formuláře, kliknutí na telefonní číslo nebo dokončení objednávky. Postup krok za krokem najdete v průvodci nastavením GA4. Pokud měření máte, ale konverze z reklam nevidíte, pomůže článek Proč mi GA4 neukazuje konverze z Google Ads.
5. Všechny reklamy vedou na úvodní stránku
Uživatel hledá „svatební dort na zakázku“, klikne na vaši reklamu a přistane na úvodní stránce cukrárny, kde vidí chlebíčky, zákusky, kontakty a historii firmy. Místo toho, aby hledal v menu, web během pár sekund opustí.
Řešení: Pro každou skupinu produktů nebo služeb vytvořte samostatnou sestavu reklam a směrujte ji na odpovídající podstránku.
Jak vám s tím vším pomůže MARLY?
Nastavit správně vylučující slova, lokality, časový rozvrh, měření i cílové stránky vyžaduje čas a zkušenosti. MARLY vám s tím pomůže:
- Audit: Projde váš web a vaše odpovědi a doporučí, kde a pro jaký trh inzerovat.
- Návrh kampaně: Navrhne vylučující slova a pohlídá, aby neblokovala vaše vlastní klíčová slova. Předvyplní lokality podle trhů z auditu a ke každé sestavě reklam vybere cílovou stránku, která nejlépe odpovídá jejím klíčovým slovům.
- Přehled na jednom místě: Nemusíte se učit složitá rozhraní reklamních systémů. Časový rozvrh, lokality i vylučující slova kampaní v Google Ads i Skliku upravíte z jednoho přehledného prostředí. U Google Ads navíc vidíte, co lidé skutečně hledali, a nevhodný výraz vyloučíte jedním kliknutím. Propojení s Google Analytics 4, které ukáže, jestli máte měření nastavené, připravujeme.
Kolik peněz do reklamy dát, aby šla vůbec vyhodnotit, popisuje článek Jak nastavit rozpočet PPC reklamy. Co všechno MARLY umí a na čem pracujeme, shrnujeme v článku Co je MARLY a co bude umět.